专业售后服务
四大核心优势

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关于我们

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01安装与调试服务
  • 1. 设备安装与视频教程:

    提供详细的视频教程,指导客户完成设备安装,确保设备按设计要求顺利安装。

  • 2. 专业售后团队与视频协助:

    我们的专业售后团队随时通过视频提供协助,帮助客户解决安装和调试中的问题。

  • 3. 现场调试与上门服务:

    若视频支持无法解决问题,售后人员可上门服务,确保设备正常运行。

02质量保障与延保服务
  • 1. 质保期服务:

    在设备质保期内,提供免费维修、更换零部件等服务。同时,核心零配件享受24个月质保期,确保长期可靠性。

  • 2. 延长保修服务:

    提供超出质保期的延长保修服务,客户可以根据需要选择延长保修期。

  • 3. 服务合同:

    客户可以选择不同期限的服务合同,包括定期维护、故障修复、零部件供应等。

03故障排除与远程支持服务
  • 1. 紧急故障处理:

    提供快速响应服务,通过远程或现场支持迅速修复故障,减少停机时间。

  • 2. 设备维修:

    包括零部件更换、系统修复等,无法现场修复的设备提供工厂返修服务。

  • 3. 备件供应:

    提供常用备件库存,并根据需求及时供货,确保客户能快速更换损坏部件,保障生产连续性。

  • 4. 远程诊断与操作支持:

    通过远程连接设备,实时诊断问题并提供操作支持,避免生产中断。

  • 5. 系统升级与调试:

    提供设备软件和系统远程升级,优化性能并根据需求调整参数。

04操作培训与技术支持
  • 1. 操作员培训:

    提供系统化培训,帮助操作员掌握设备操作、注意事项及故障排查。

  • 2. 技术人员培训与技术咨询:

    针对技术和维修人员提供专业培训,帮助其独立解决常见问题,同时提供设备使用、保养及升级的技术咨询服务。

  • 3. 工艺优化与设备性能提升:

    根据生产工艺需求,提供优化方案,定制技术方案提升设备性能或扩展功能。

  • 4. 设备升级与改造:

    提供设备技术升级和功能扩展方案,如增加自动化或提高加工精度,延长设备使用寿命。

05物流与运输支持
  • 1. 设备运输与交付协调:

    根据设备规格与客户现场条件,合理制定运输方案,协调物流资源,确保设备安全、准时送达指定地点。

  • 2. 跨区域与国际运输服务:

    支持国内及跨境运输,协助处理报关、清关及相关文件,减少物流环节的不确定性,确保项目进度。


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